Guida per i gestori
Come mostrare la Sua struttura al meglio.
Questa guida spiega passo dopo passo come rivendicare la Sua struttura su ViaCamp e curarla in modo che i camperisti la trovino e La contattino volentieri. Non servono conoscenze tecniche, solo circa 30 minuti e qualche bella foto.
1. Trovare e rivendicare la struttura
La maggior parte delle strutture è già su ViaCamp, spesso con dati da OpenStreetMap. Per poter gestire i dati in autonomia, rivendichi una sola volta la Sua struttura.
Come fare
- Apra via.camp e crei un account gratuito (e-mail e password oppure con Google).
- Cerchi la Sua struttura con il campo di ricerca in alto sulla mappa e la apra.
- Tocchi i tre puntini in alto a destra e scelga «È il mio posto».
- Scriva brevemente da cosa possiamo capire che la struttura è Sua, per esempio il Suo ruolo, il sito web o un numero di telefono.
- Controlliamo i dati e Le rispondiamo per e-mail. Dopo trova nel menu la sezione «La mia struttura».
2. Foto che fanno venire voglia di venire
Le foto sono la prima cosa che i camperisti vedono. Le strutture con belle immagini vengono aperte e richieste più spesso.
Come fare
- Apra la Sua struttura e nella barra delle immagini tocchi «Aggiungi foto». Un'immagine può pesare fino a 10 MB.
- La foto più recente diventa l'immagine di copertina. Per questo carichi per ultima la Sua foto più bella.
- L'ideale sono da cinque a dieci immagini: panoramica, una piazzola tipica, i servizi igienici, carico e scarico, i dintorni.
Verifica rapida
- L'immagine di copertina mostra la struttura, non il logo
- I servizi igienici si vedono puliti e luminosi
- Nessun volto o targa di ospiti riconoscibile
3. La descrizione
La descrizione risponde alle domande che altrimenti i camperisti farebbero al telefono. Scriva come parlerebbe a un ospite: breve, cordiale, concreto.
Come fare
- Apra la Sua struttura, tocchi i tre puntini e poi «Proponi una modifica». Per la Sua struttura la modifica vale subito.
- Cominci da ciò che rende speciale la Sua struttura: la posizione sul lago, la tranquillità, la vista, la vicinanza alla città.
- Poi indichi gli aspetti pratici: stagione, dimensioni delle piazzole, allacciamento elettrico, cani, orari di arrivo, prezzi.
4. Curare servizi e dati
I camperisti filtrano per servizi, per esempio corrente, docce o cani. Se manca una spunta, la Sua struttura non compare con quel filtro.
Come fare
- Nella finestra «Proponi una modifica», in basso alla voce «Servizi», metta la spunta per acqua, corrente, WC, doccia, Wi-Fi, cani e scarico delle acque nere.
- Inserisca tipo di struttura, prezzo, stagione, numero di piazzole e un limite di altezza, se c'è.
- Controlli indirizzo, telefono e sito web. Il sito web viene mostrato come link sulla Sua pagina.
5. Rispondere presto alle richieste
Gli ospiti possono richiedere giorni liberi dalla Sua pagina. La richiesta contiene periodo, persone, cani, veicolo e un messaggio. Arriva per e-mail e nella Sua casella in «La mia struttura» › «Richieste».
Come fare
- Apra la richiesta. Vede tutti i dati dell'ospite a colpo d'occhio.
- Scelga Accetta, Rifiuta o Vista. Modelli come «Piazzola riservata» compilano la risposta al posto Suo.
- Se serve, aggiunga qualche parola e invii. L'ospite riceve la Sua risposta per e-mail e può risponderLe direttamente.
Le richieste vanno all'indirizzo e-mail indicato per la Sua struttura. Se non è corretto o manca, scriva a martin@via.camp.
6. Collegare il calendario delle presenze
Se usa un sistema di prenotazione, ViaCamp può riprendere i Suoi giorni occupati. Se un ospite richiede giorni occupati, vede subito un avviso e non può inviare la richiesta. Così si risparmia i rifiuti.
Come fare
- Nel Suo sistema di prenotazione cerchi «Esporta calendario», «iCal» o «Link del calendario». Airbnb, Booking.com e molti programmi per campeggi lo offrono. Riceve un indirizzo che di solito finisce con .ics.
- Apra «La mia struttura» › «Calendario», inserisca l'indirizzo alla struttura giusta e tocchi «Salva e sincronizza».
- ViaCamp sincronizza il calendario una volta al giorno. Con «Sincronizza ora» succede subito.
7. Capire le statistiche
In «La mia struttura» › «Statistiche» vede come viene accolto il Suo inserimento. In alto scelga 7, 30 o 90 giorni.
- Visualizzazioni: quante volte è stata aperta la pagina della Sua struttura.
- Richieste: quanti ospiti hanno fatto richiesta, e quante di queste sono aperte, accettate o rifiutate.
- Preferiti: quanti camperisti hanno aggiunto la Sua struttura ai preferiti.
8. Gestire le recensioni
Gli ospiti possono valutare la Sua struttura con stelle e un testo. Le recensioni aiutano altri camperisti a decidere, e aiutano Lei a vedere la Sua struttura con gli occhi degli ospiti.
Come fare
- Chieda una recensione agli ospiti soddisfatti alla partenza, per esempio con un piccolo avviso alla reception.
- Prenda sul serio le critiche. Se qualcosa è fondato, lo sistemi e lo menzioni nella descrizione.
- Se una recensione viola le regole, per esempio con insulti o fatti falsi, scriva a martin@via.camp. Esaminiamo ogni segnalazione.
9. Farsi notare ancora di più
Un inserimento curato è la base. Se desidera di più, ci sono tre strade, tutte facoltative.
- Featured: una stella mette in evidenza la Sua struttura sulla mappa, con un contrassegno visibile. Gratis per sempre per i primi gestori.
- Sito web proprio: nuovo da 499 € oppure come check del Suo sito attuale.
- Gestione di Instagram: post regolari che Lei approva in anticipo.
10. Inserimento completo in 30 minuti
Da spuntare. Stampi l'elenco o lo completi direttamente sul cellulare.
- Account creato e struttura rivendicata
- Da cinque a dieci foto proprie caricate, la più bella per ultima
- Descrizione con punto di forza, stagione, cani, orario di arrivo e prezzi
- Servizi spuntati: acqua, corrente, WC, doccia, Wi-Fi, cani, acque nere
- Tipo di struttura, numero di piazzole e limite di altezza inseriti
- Indirizzo, telefono e sito web controllati
- L'indirizzo e-mail per le richieste è corretto
- Calendario delle presenze collegato (se usa un sistema di prenotazione)