Guía para gestores
Así muestra su camping en su mejor versión.
Esta guía explica paso a paso cómo reclamar su camping en ViaCamp y mantenerlo de forma que los campistas lo encuentren y le escriban con gusto. No necesita conocimientos técnicos, solo unos 30 minutos y algunas buenas fotos.
1. Encontrar y reclamar su camping
La mayoría de los campings ya están en ViaCamp, a menudo con datos de OpenStreetMap. Para poder gestionar los datos usted mismo, reclame su camping una sola vez.
Cómo hacerlo
- Abra via.camp y cree una cuenta gratuita (correo y contraseña o con Google).
- Busque su camping con el campo de búsqueda de la parte superior del mapa y ábralo.
- Pulse los tres puntos arriba a la derecha y elija «Este lugar es mío».
- Escriba brevemente cómo podemos saber que el camping es suyo, por ejemplo su cargo, la web o un número de teléfono.
- Revisamos los datos y le respondemos por correo. Después encontrará en el menú el apartado «Mi camping».
2. Fotos que dan ganas de ir
Las fotos son lo primero que ven los campistas. Los campings con buenas imágenes se abren y se consultan más a menudo.
Cómo hacerlo
- Abra su camping y, en la barra de imágenes, pulse «Añadir foto». Cada imagen puede pesar hasta 10 MB.
- La foto más reciente pasa a ser la imagen de portada. Por eso, suba su mejor foto la última.
- Lo ideal son entre cinco y diez imágenes: vista general, una parcela típica, los aseos, la zona de carga y descarga, el entorno.
Comprobación rápida
- La portada muestra el camping, no el logotipo
- Los aseos se ven limpios y luminosos
- No se reconocen caras ni matrículas de huéspedes
3. La descripción
La descripción responde a las preguntas que los campistas harían por teléfono. Escriba como hablaría con un huésped: breve, amable y concreto.
Cómo hacerlo
- Abra su camping, pulse los tres puntos y después «Proponer un cambio». En su propio camping, el cambio se aplica al momento.
- Empiece por lo que hace especial a su camping: la ubicación junto al lago, la tranquilidad, las vistas, la cercanía a la ciudad.
- Después indique lo práctico: temporada, tamaño de las parcelas, toma de corriente, perros, horario de llegada, precios.
4. Mantener servicios y datos
Los campistas filtran por servicios, por ejemplo corriente, duchas o perros. Si falta una casilla marcada, su camping no aparece con ese filtro.
Cómo hacerlo
- En la ventana «Proponer un cambio», abajo, en «Servicios», marque agua, corriente, WC, ducha, wifi, perros y vaciado de aguas negras.
- Indique el tipo de alojamiento, el precio, la temporada, el número de parcelas y un límite de altura, si lo hay.
- Compruebe la dirección, el teléfono y la web. La web se muestra como enlace en su página.
5. Responder rápido a las solicitudes
Los huéspedes pueden consultar días libres desde su página. La solicitud incluye fechas, personas, perros, vehículo y un mensaje. Llega por correo y a su bandeja en «Mi camping» › «Solicitudes».
Cómo hacerlo
- Abra la solicitud. Verá todos los datos del huésped de un vistazo.
- Elija Aceptar, Rechazar o Vista. Plantillas como «Parcela reservada» rellenan la respuesta por usted.
- Si hace falta, añada unas palabras y envíe. El huésped recibe su respuesta por correo y puede contestarle directamente.
Las solicitudes se envían a la dirección de correo registrada para su camping. Si no es correcta o falta, escriba a martin@via.camp.
6. Conectar el calendario de ocupación
Si usa un sistema de reservas, ViaCamp puede incorporar sus días ocupados. Si un huésped consulta días ocupados, ve un aviso al instante y no puede enviar la solicitud. Así se ahorra tener que decir que no.
Cómo hacerlo
- Busque en su sistema de reservas «Exportar calendario», «iCal» o «Enlace del calendario». Airbnb, Booking.com y muchos programas para campings lo ofrecen. Obtendrá una dirección que suele terminar en .ics.
- Abra «Mi camping» › «Calendario», pegue la dirección en el camping correcto y pulse «Guardar y sincronizar».
- ViaCamp sincroniza el calendario una vez al día. Con «Sincronizar ahora» se hace al momento.
7. Entender las estadísticas
En «Mi camping» › «Estadísticas» ve qué acogida tiene su ficha. Arriba, elija 7, 30 o 90 días.
- Visitas: cuántas veces se abrió la página de su camping.
- Solicitudes: cuántos huéspedes han consultado, y cuántas están abiertas, aceptadas o rechazadas.
- Favoritos: cuántos campistas han guardado su camping en favoritos.
8. Gestionar las valoraciones
Los huéspedes pueden valorar su camping con estrellas y un texto. Las valoraciones ayudan a otros campistas a decidir, y a usted le ayudan a ver su camping con los ojos de los huéspedes.
Cómo hacerlo
- Pida una valoración a los huéspedes satisfechos al marcharse, por ejemplo con un pequeño cartel en la recepción.
- Tómese en serio las críticas. Si algo es justificado, arréglelo y menciónelo en la descripción.
- Si una valoración incumple las normas, por ejemplo con insultos o hechos falsos, escriba a martin@via.camp. Revisamos cada aviso.
9. Ganar aún más visibilidad
Una ficha bien cuidada es la base. Si quiere más, hay tres caminos, todos opcionales.
- Featured: una estrella destaca su camping en el mapa, marcado de forma visible. Gratis para siempre para los primeros gestores.
- Web propia: nueva desde 499 € o como revisión de su web actual.
- Gestión de Instagram: publicaciones regulares que usted aprueba antes.
10. Su ficha lista en 30 minutos
Para ir marcando. Imprima la lista o complétela directamente en el móvil.
- Cuenta creada y camping reclamado
- Entre cinco y diez fotos propias subidas, la mejor la última
- Descripción con lo especial, temporada, perros, horario de llegada y precios
- Servicios marcados: agua, corriente, WC, ducha, wifi, perros, aguas negras
- Tipo de alojamiento, número de parcelas y límite de altura indicados
- Dirección, teléfono y web comprobados
- La dirección de correo para solicitudes es correcta
- Calendario de ocupación conectado (si usa un sistema de reservas)